Alan BE 🇧🇪

Vous avez reçu un email ou une notification vous demandant de rembourser Alan ? 🧐

Pas de panique, cet article va vous aider à régulariser votre trop-perçu !

Un trop-perçu ou sur-remboursement peut arriver dans deux cas :

Nous avons payé la totalité de votre facture d'hospitalisation à l'hôpital directement, mais certains coûts ne sont pas couverts par Alan (comme les boissons, la télé, l'internet, etc.) ❌

Nous avons corrigé le remboursement d'un soin, et il s'avère que nous vous avions trop remboursé la première fois (à cause d'un mauvais calcul de l'intervention de la mutuelle, ou simplement une erreur humaine) 🫢

- Nous avons payé la totalité de votre facture d'hospitalisation à l'hôpital directement, mais certains coûts ne sont pas couverts par Alan (comme les boissons, la télé, l'internet, etc.) ❌
- Nous avons corrigé le remboursement d'un soin, et il s'avère que nous vous avions trop remboursé la première fois (à cause d'un mauvais calcul de l'intervention de la mutuelle, ou simplement une erreur humaine) 🫢

Vous recevez automatiquement un email et une notification push sur votre mobile 🔔

Et votre application affiche le solde négatif que vous devez à Alan :

Cliquez sur la notification dans votre application, sous l'onglet Soins (comme indiqué sur la capture d'écran précédente)

Vous arriverez sur une page contenant les détails du trop-perçu, expliquant ce qu'il s'est passé et le montant à régulariser

Sélectionnez votre méthode de paiement, complétez les étapes et voilà : vous avez régularisé votre situation 🎉

Vous recevrez ensuite une confirmation de paiement par mail 🔔

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- Et votre application affiche le solde négatif que vous devez à Alan :
 
 
 
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 Pour nous rembourser :
- Cliquez sur la notification dans votre application, sous l'onglet Soins (comme indiqué sur la capture d'écran précédente)
- Vous arriverez sur une page contenant les détails du trop-perçu, expliquant ce qu'il s'est passé et le montant à régulariser
- Sélectionnez votre méthode de paiement, complétez les étapes et voilà : vous avez régularisé votre situation 🎉
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Comment régulariser un trop-perçu ou rembourser les frais non-couverts d'une facture d'hospitalisation ?

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Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

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Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

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