Kreeg je een e-mail of melding waarin je wordt gevraagd om Alan terug te betalen? 🧐
Geen zorgen, dit artikel legt je uit hoe je dit afhandelt!
🔍 Wat is er gebeurd?
Een teveel betaald bedrag kan om twee redenen voorvallen:
We hebben je volledige ziekenhuisrekening aan het ziekenhuis betaald, maar er waren kosten die niet door Alan worden vergoed (zoals drankjes, televisie of internetabonnement, enz.). ❌
We hebben de vergoeding van een zorg gecorrigeerd en het blijkt dat we de eerste keer te veel hebben terugbetaalden (door een verkeerde berekening van de tussenkomst van je mutualiteit, of een menselijke fout). 🫢
💌 Hoe kom je hierachter?
Wanneer er sprake is van een te veel betaald bedrag:
Krijg je automatisch een e-mail en een pushmelding in de app🔔
En je app laat het negatieve saldo zien dat aan Alan verschuldigd is:
💸 Hoe betaal je Alan terug?
Om ons terug te betalen::
Klik op de melding in je app, onder het tabblad Zorg (zoals weergegeven in het vorige screenshot).
Je komt terecht bij de details van de betaling, waarin wordt uitgelegd wat er is gebeurd en het te betalen bedrag. ⤵️
Kies je betaalmethode, volg de stappen en verreken het teveel betaalde bedrag. 🎉
Je ontvangt vervolgens een betaalbevestiging via e-mail.🔔