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Pourquoi ma demande de remboursement est-elle bloquée ?
Pourquoi ma demande de remboursement est-elle bloquée ?

Que faire si une de vos demandes de remboursement est bloquée.

Mis Ă  jour il y a plus d'un an

💡 Votre demande de remboursement peut ĂȘtre bloquĂ©e pour plusieurs raisons. La plupart du temps, cela arrive lorsqu’un document est manquant ou que nous avons besoin d’informations supplĂ©mentaires sur les soins reçus.

Vous pouvez facilement dĂ©bloquer une demande de remboursement en suivant les Ă©tapes ci-dessous —

  • Cliquez sur la đŸš« demande bloquĂ©e correspondante sous “Remboursements bloquĂ©s”, sur la page d’accueil de votre application.

  • Consultez la raison du blocage sous “Pourquoi ma demande est-elle bloquĂ©e” (ex : Nous avons besoin d’une facture plus dĂ©taillĂ©e, sur laquelle figurent les codes INAMI, pour calculer votre remboursement.)

  • Transmettez-nous les documents demandĂ©s dans la section “Ajouter de nouveaux documents” et/ou les informations dont nous avons besoin dans la zone de texte dĂ©diĂ©e, et appuyez sur “Envoyer” !

Une fois les documents envoyĂ©s, on s’occupe du reste. Les nouveaux Ă©lĂ©ments ajoutĂ©s Ă  la demande seront traitĂ©s dans les prochaines 72h. 🚀

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